Apprendre à instaurer la confiance sur le lieu de travail est essentiel si l’on veut réussir en tant qu’employé, manager ou dirigeant efficace. Sans confiance, il est plus difficile de communiquer et de s’aligner avec ses collègues. Dans des situations extrêmes, le manque de confiance peut même détruire une équipe ou une entreprise entière. Heureusement, il existe des moyens éprouvés et efficaces d’instaurer la confiance sur le lieu de travail.
Qu’est-ce que la confiance ?
Lorsque qu’on parle de confiance, on fait surtout référence aux sentiments de sécurité et de confiance que l’on peut ressentir envers quelqu’un. C’est aussi la capacité de prédire que quelqu’un se comportera d’une certaine manière et sera digne de confiance. Enfin, la confiance peut être considérée comme un gain de crédibilité construit au fil du temps. La confiance est un facteur primordial dans toutes les interactions qu’un être humain peut avoir. Elle joue également un rôle important dans la communication au travail.
Pourquoi doit-on se préoccuper de la confiance ?
Les personnes qui travaillent dans des organisations où le degré de confiance est élevé sont 74 % moins stressées. Mais l’inverse est également vrai. Les environnements de travail où la confiance est faible peuvent être stressants pour toutes les personnes concernées. Un patron ou un responsable qui ne fait pas confiance à ses employés leur donne moins de liberté et de flexibilité pour travailler. Ceux-ci sont plus susceptible d’être surveillé et contrôlé dans leur travail.
Lorsque la confiance est rompue, l’on peut remarquer un changement significatif dans la façon dont les personnes parlent et se comportent entre eux. Les collègues qui ne se font pas confiance sont peu susceptibles de travailler avec ensemble ou de s’aider entre eux. Il est également peu probable qu’ils s’invitent à des rencontres et après le travail. Il convient donc d’instaurer et de maintenir la confiance dans les équipes dès le début. Lorsque la confiance s’affaiblit chez un membre de l’équipe, les autres le percevront comme un partenaire moins fiable.
Comment établir efficacement la confiance au travail ?
Maintenant que la signification de la confiance et de son importance est claire, il est temps d’apprendre comment l’instaurer dans la vie professionnelle
Communiquer efficacement
La confiance peut facilement être brisée par des malentendus. Par conséquent, il faut communiquer d’une manière qui exclut toute possibilité de mauvaise interprétation. Si, au cours d’une conversation, des points d’ombres ou inquiétudes subsiste, il est primordial de poser des questions pour plus d’éclaircissement. L’écoute est aussi importante que la parole pour une communication efficace. Les employés d’une même entreprise sont des individus uniques avec leurs propres idées et perspectives. Chacun doit donc être disposé à bien écouter son collègue pour une meilleure collaboration.
Être serviable
Une personne fiable essaiera d’aider les autres si elle le peut. Pas pour une raison spécifique ou parce qu’ils attendent quelque chose d’eux, mais parce qu’ils sont des gens vraiment bons. Proposer son aide aux autres peut créer une ambiance de bonne entente entre collègues. Cela aidera ainsi à accroitre la considération et la confiance entre ces derniers.
Admettre quand l’on a tort
Il est connu de tous que bon nombre de personne n’aiment pas s’excuser ou le reconnaitre, même s’ils sont en tort. Il est important de l’admettre lorsqu’on a tort ou lorsqu’on fait des erreurs. Être prêt à admettre ses erreurs est un signe d’humanité et cela aide à instaurer un sentiment de confiance. L’honnêteté implique également d’admettre ses erreurs.
Montrer un signe d’affection
Les gens vous font davantage confiance s’ils ont l’impression qu’on s’intéresse vraiment à eux. Se souvenir de petits détails, comme le nom de l’enfant d’un collègue ou demander comment s’est passé le week-end, est un bon début.
Source : www.evolutionetperformance.fr